Politique de Retour
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et agréable. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
Raison du retour, conditions et frais :
| Motif de retour | Conditions | Frais de retour |
|---|---|---|
| Produit défectueux ou endommagé | – Retour accepté dans les 7 jours suivant la réception. – Doit être dans son état d’origine. |
Retour gratuit. Nous prenons en charge les frais. |
| Erreur de commande (mauvais produit) | – Retour accepté dans les 7 jours. – Produit non utilisé, dans son emballage d’origine. |
Retour gratuit. Frais à notre charge. |
| Changement d’avis | – Retour accepté dans les 7 jours. – Produit non ouvert et non utilisé. |
Frais de retour à la charge du client. |
| Produit non conforme à la description | – Retour accepté dans les 7 jours suivant la réception. – Dans son état d’origine. |
Retour gratuit. Frais pris en charge par nous. |
Comment effectuer un retour :
- Contactez notre service client à contact@tonerink.ma ou au +212 612478034 / +212 649744846 en précisant :
- Votre numéro de commande.
- Le motif de votre retour.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour ou organiserons une collecte selon le cas.
- Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons soit au remboursement, soit à l’échange dans les plus brefs délais.
Important : Tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine avec tous les accessoires, manuels et emballages inclus.
